一位鄂州采购的叉车选购实录

一、前期摸排明确作业诉求

这次的选购案例来自鄂州一家主营快消品仓储配送的企业，此前该企业使用的传统搬运设备能耗成本偏高，月均维修频次也较高，采购部门想要替换成更适配日常作业的新能源电动叉车。最开始采购团队没有明确的选车方向，先后对接了多家不同区域的叉车服务商，挨个核对车型参数，却始终没找到完全贴合自身工况的方案。该企业的作业场景涵盖3米窄通道取货、2吨左右货物长距离转运、室外临时装卸货等多个场景，对叉车的转弯半径、续航时长、承重能力都有明确的要求，盲目选高配车型反而会造成不必要的成本浪费。

二、对接本地服务商敲定方案

通过本地行业圈的推荐，该采购团队联系到了湖北尖树新能源，我们的服务人员第一时间上门，实地勘测了该企业的仓库通道宽度、日常作业动线、日均作业时长等核心信息，结合实际需求为其推荐了适配的比亚迪电动叉车车型，同时核算了长期使用的能耗、维保综合成本，给出的报价和服务条款都完全符合该企业的采购预算与预期。不同于异地服务商售后响应滞后的问题，我们作为深耕湖北区域的服务商，所有售后点位都覆盖省内主要城市，能随时响应用户的维保需求。

三、落地使用反馈超出预期

车辆交付之后，我们的服务人员上门为所有叉车操作人员做了完整的操作规范、日常维护培训，后续也按约定的周期上门做免费巡检。该企业使用这套电动叉车设备近半年来，整体运行状态稳定，续航完全能覆盖单日满负荷作业需求，日常能耗成本远低于此前的传统设备，采购负责人表示，最初担心的异地品牌售后对接难、配件等待周期长的问题完全没有出现，哪怕遇到小问题，我们的售后工程师都能在短时间内上门处理。现在越来越多湖北本地企业在选购电动叉车时，都会优先考量本地服务商的服务能力，从长期使用的角度看，这类选择能帮用户省去不少后续运维的麻烦。